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暴雨致一趟动车停运车票过期无法退乘客觉得退票期太短[新闻]

发布时间:2020-11-18 16:03:35 阅读: 来源:U盘厂家

闽南网6月30日讯 市民曾先生:6月17日,我花411元在网上买了一张湖北恩施回泉州的动车票,因为当时连续下暴雨,这个班次的动车就停运了,上周五去泉州动车站退票,被告知过了退票期不能退,我认为这是霸王条款。

邦邦核实:昨天,曾先生告诉邦邦,6月17日动车停运后,铁路部门确实有给他发短信说要在6月21日之前退票。但他当时忙着赶路,并未注意到这条短信。直到6月24日,他才想起退票这件事。6月26日,他赶到泉州动车站一楼退票窗口办理退票手续,被工作人员告知过期不能退。

对此,泉州动车站陈站长表示,因暴雨等自然灾害引起的动车停运,旅客要在停运之日起5天内,到相关站点办理退票手续,并通过短信等形式将相关情况告知旅客,让他们尽快办理退票手续。

虽然有提前短信通知,但曾先生仍认为,动车因暴雨停运,只给短短5天的退票期“不合理”。他希望,铁路部门能将退票时间延长,更加人性化,不要太看重退票时效。

泉州动车站工作人员表示,会将曾先生的建议上报上级部门,同时建议广大旅客,如果碰到动车停运,旅客应该尽快到动车站窗口或者网上进行退票,过了期限就不能退了。(海都邦邦 杨江参 实习生 黄晓蓉)

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